Kédysa Studios privilégie toujours le dialogue et la recherche d'une solution amiable avant toute autre démarche.
En cas de désaccord ou de difficulté, notre objectif est de trouver une solution équitable, dans le respect des engagements de chacun.
Chaque demande est examinée avec attention et nous nous engageons à rechercher, de bonne foi, une solution adaptée avant d'envisager toute autre procédure.
À ce titre, Kédysa Studios relève du médiateur suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice ;
Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris.
Site internet : https://www.cm2c.net
Les clients consommateurs peuvent également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Le recours à la médiation est facultatif et n'empêche pas les parties de saisir ultérieurement les juridictions compétentes.
Les règles de compétence diffèrent selon que le client agit en qualité de consommateur ou de professionnel, conformément au droit français.
En cas de désaccord ou de difficulté, notre objectif est de trouver une solution équitable, dans le respect des engagements de chacun.
Une résolution amiable avant tout
Si un différend survient concernant votre projet ou l'application des Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à nous contacter afin de nous exposer votre situation.Chaque demande est examinée avec attention et nous nous engageons à rechercher, de bonne foi, une solution adaptée avant d'envisager toute autre procédure.
La médiation pour les consommateurs
Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, les clients consommateurs peuvent, après une réclamation préalable restée sans réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.À ce titre, Kédysa Studios relève du médiateur suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice ;
Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris.
Site internet : https://www.cm2c.net
Les clients consommateurs peuvent également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Le recours à la médiation est facultatif et n'empêche pas les parties de saisir ultérieurement les juridictions compétentes.
En dernier recours
Si aucun accord n'est trouvé malgré les démarches entreprises, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes, conformément aux dispositions prévues par la réglementation applicable et par nos Conditions Générales de Vente.Les règles de compétence diffèrent selon que le client agit en qualité de consommateur ou de professionnel, conformément au droit français.
Notre engagement
Nous sommes convaincus que la majorité des situations peuvent être résolues par une communication claire et constructive.C'est pourquoi nous privilégions toujours l'écoute, la transparence et la coopération afin de préserver une relation de confiance avec nos clients.